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Automazione forza vendita con palmari |
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La storia...
Molti anni fa sviluppammo la prima applicazione per la forza vendita su personal computer per una grande azienda. Fu costruita anche una valigetta in pelle per contenere il portatile con relativa stampante e telefono per la trasmissione dati. Ci sembrò una cosa fantastica!
Anche gli agenti la trovarono eccezionale.... fino a quando non andarono a vendere con quel peso, ingombro, durata della batteria limitata, fragilità, ecc.
Fu un fiasco : gli agenti facevano gli ordini su carta e alla sera li inserivano nel pc per trasmetterli.
I vantaggi che avevamo immaginato furono vanificati dalla realtà.
Anni dopo uscirono i tablet pc.
Ci buttammo a capofitto pensando ad una soluzione al fiasco precedente. Alcuni problemi erano risolti ma non tutti.
Poi arrivarono i palmari e fu tutto diverso!
Perchè su palmare?
- È leggero :
Il palmare rispetto al personal computer o al tablet computer è più leggero e portarlo tutto il giorno in giro non crea problemi.
Sta in tasca e non necessita di valigette.
- La batteria dura tutta la giornata :
La batteria permette un uso anche di più giorni.
Usato anche in modo intensivo comunque dura tutta la giornata.
Si può comunque caricarlo anche in auto dalla presa dell’accendisigari.
- L’ufficio in mano :
Oltre al programma per la gestione forza vendita abbiamo a disposizione :
Il cellulare
Un modem con cui spedire gli ordini
Word
Excel
PowerPoint
Acrobat reader
La posta elettronica
Un browser web
Skype
Un fax
Un navigatore GPS
Una macchina fotografica
Un registratore e lettore MP3
… e molto altro
- E’ più di un telefono :
Possiamo telefonare ma essendo anche un modem UMTS è possibile navigare, ricevere e spedire le e-mail con allegati, spedire e ricevere Fax.
Il modem ci permette di trasmettere gli ordini e i dati quando vogliamo e dovunque siamo, anche mentre viaggiamo in auto. La tecnologia GPRS/UMTS, ecc. permette una grande velocità di trasmissione.
- L’immagine conta :
Immaginate di entrare da un cliente e tirare fuori dalla valigetta un pc o un tablet pc ingombrante e andare con lui in giro per il magazzino o in negozio con questo “peso”.
Ora pensate di farlo con un pc palmare leggero e che sta in tasca.
E’ anche una novità perché non tutti i loro fornitori ne hanno uno.
- Gli agenti e i clienti ci hanno dato ragione :
Anche i clienti che all’inizio erano scettici, dopo averlo provato si sono ricreduti e ci hanno dato ragione.
Ecco alcune loro obiezioni fatte all’inizio :
Lo schermo è piccolo! (ma risulta sufficiente e gli ultimi palmari arrivano anche a 5”)
E se cade? (essendo piccolo è più robusto del pc)
Ha troppe funzioni (si possono bloccare quelle inutili)
E se perdo i dati non trasmessi? (si può fare il salvataggio dei dati su SD e trasferirla su altro palmare e in meno di un minuto essere di nuovo al lavoro)
Quanti dati posso tenere? (gli ultimi palmari tengono fino a 8GB pari a 6 ore di film!)
Non voglio che lo usino per telefonare (basta bloccare la funzione e usarlo solo per trasmettere i dati)
E’ veloce la trasmissione? (una ventina di ordini in qualche secondo)
Come funziona
L’agente inserisce l’ordine su palmare.
L'agente può usare i prodotti storici del cliente e contrallare la presenza di eventuali criticità (insoluti, scarsa giacenza, fine scorta, ecc.)
Trasmette l'ordine immediatamente o in un secondo tempo.
Il gestionale lo riceve e lo controlla.
L’ordine viene trasmesso in magazzino.
L’evasione dell’ordine viene fatta con un palmare che indica la locazione della merce con generazione in automatico delle DDT per ordine di giro.
Tutto questo risulta in minori errori e una persona in ufficio in più libera per altre attività!
Funzionalità gestite
Anagrafica clienti con possibilità di modifica scheda e note agente
Situazione partite aperte con possibilità di incasso
Ordini storici del cliente
Articoli storici del cliente
Anagrafica articoli con listino prezzi
Emissione ordini nuovi con gestione incasso acconto
Avvisi per cliente e agente
Stampe su palmare
Trasmissione dati via GSM, GPRS, UMTS, WiFi, Cavo
Tentata vendita
Gestione Lotti e date scadenza
Stampa registri zuccheri
Statistiche di vendita
Evasione ordini in sede con palmare
Inventari con palmare
Gestione articoli critici
Generazione in automatico di ordine a forntitore da ordine cliente
....e molto altro
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